Что такое SKYDEAL для покупателя
SKYDEAL – это сервис защищенных покупок, позволяющей снизить риски проведения торговых сделок как для покупателя, так и для продавца. Любой заказ, совершаемый на SKYBUY, защищен сервисом SKYDEAL.
Принцип работы SKYDEAL
1. Оплата производится картой или наличными при получении.
- Если Вы выбрали оплату картой, с нее списывается 1 рубль для проверки, после чего он возвращается на Вашу карту.
- В течение 3-х дней с момента оформления заказ должен быть подтвержден продавцом. В случае подтверждения с карты списывается полная сумма заказа.
- После оплаты заказа происходит резерв средств на SKYBUY. Деньги не отправляются продавцу до подтверждения доставки и приемки товара покупателем или истечения сроков на доставку и приемку.
2. Отгрузка товара продавцом происходит после подтверждения оплаты товара покупателем.
3. Покупатель получает товар и подтверждает приемку в течение 20-ти календарных дней.
4. После подтверждения приемки товара или истечение срока на доставку и приемку, деньги переводятся продавцу.
Что делать, если товар не пришел или не соответствует описанию или иным условиям договора?
В течение срока на доставку/самовывоз и приемку товара Вы можете предъявить претензию к продавцу на SKYBUY. До момента рассмотрения претензии и разрешения спора продавец не получит деньги за товар.
Далее существуют два варианта:
- Вы с продавцом приходите к соглашению по спору, например, согласовываете замену, возврат товара или уменьшение стоимости за товар.
- Спор разрешает Центр Взаимодействия с Клиентами SKYBUY.
При разрешении спора SKYBUY запрашивает у Вас и продавца доказательства в виде пояснений, изображений, переписки и др. На основании данных материалов SKYBUY выносит решение, по итогам которого – деньги возвращаются Вам, либо выплачиваются продавцу (полностью или частично).
Таким образом, сервис SKYDEAL гарантирует получение заказанного Вами товара, либо возврат денег за товар.
SKYBUY не взимает с покупателя комиссию на проведение защищенной сделки SKYDEAL.