Как мне отказаться от заказа?

В любой момент до подтверждения получения заказа, Вы можете отменить заказ.

Для этого Вам необходимо нажать кнопку «Отменить заказ» в разделе «Покупки».

Далее необходимо написать причину отказа от товара.


После отправки сообщения, вы получите письмо с уведомлением об отмененном заказе, а в разделе «Покупки» у данного заказа изменится статус на «Вы отменили заказ».

Деньги за заказ вернутся на Вашу карту в течение суток.

Если Вы получили товар и не подтвердили в личном кабинете его получение в течение 20 дней, заказ считается принятым и деньги за него переводятся продавцу. В этом случае, Вы не можете отказаться от товара.

Если у Вас возникли вопросы по поводу доставки, Вы можете:

  • написать продавцу,
  • обратиться в службу поддержки через чат SKYBUY либо по e-mail support@skybuy.ru,
  • позвонить по телефонам 8 (800) 200-15-53 или 8 (499) 677-48-47.

Вам также может быть интересно